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洪恩导购征文优秀作品——与顾客交朋友
2012-11-22

在洪恩工作也有一年多了,在这一年多的工作岗位上发生了许许多多令人难忘又有趣的事情,通过这许多的事情让我对洪恩有难以割舍的情怀。

记得刚来的时候,我对产品知识不是很了解,对顾客的分类和需求也不知细分,反正是你来了,我就讲,你坐下来我就给你说,刚开始每天都能卖出去,可是每天都是那么讲,销量却不想我想象的那样上涨。有好多人,每天都来,有的一星期能三、四天都来,后来我就和他们聊天,知道这些差不多天天来的以保姆最多,隔三差五来的基本是爷爷、奶奶和姥姥姥爷。知道这些后,每当他们来了以后,我就会有目的问他们一些问题,慢慢的他们好像也喜欢和我聊了。记得我来了一个多月时,认识一个保姆张姐,她带一个小女孩,她说她带这个孩子已经一年多了,小孩今年一岁九个月,小女孩非常聪明,就是胆小,孩子父母老不在家,她让我多和小孩玩。我问她,你天天来华堂感觉洪恩的这支笔好不好?她说好,只是自己家没有孩子,我说您带的不就是孩子吗?您回家后给她妈妈说,因为她妈妈可能还不知道有这么一个东西,说不定您从中也会有意外的惊喜呢!

结果,一个周六她把孩子的妈妈带来了,孩子妈妈试着玩了玩,试完后非常高兴,给孩子买了一支笔和两套书。一天,她又带孩子来玩时,说要给我买饭,她说涨了伍佰元工资,我问她为什么?她说那孩子通过用洪恩点读笔认识了很多字,还会说好多儿歌和三字经,我不信就当场考了孩子,没想到,孩子真的五百字词认识了好几张,通过这种方法,我认识了好多人。

当然,在销售过程中,不只是这一种情况,还有比如遇到竞品时你的处事方法,遇到突发事时你的应对措施等等。

记得有一次,有位顾客看了某品牌的点读笔后,又来看洪恩的,我一看机会来了,首先站在顾客的角度考虑,我说您为什么要买这支笔?每个品牌的都还几百?咱们不就是让孩子学的好玩的好吗?那您选择洪恩就对了,首先,我们是一家教育性的机构,又是第一家做点读笔的,咱们的点读笔结实耐用,音质准确,通用性强;再说,我们的教材从0岁到12岁都有,数学、英语、识字、儿歌故事古诗等全有,只要您能想到的,我们都能做到;还有我们的后期保障是非常到位的,而且我们的定价是全国统一。结果她最后买了我们的产品,临走时她说我买你的产品是看在你诚心诚意的讲解份上。

我相信我经历的这些事,初来洪恩的每个人都经历过,我这里来过十来个实习的,刚来时不敢和顾客说话,有的不敢给顾客搭配教材,说实话,您一点都不用怕,所谓的怕是“白”担“心”,所谓的内向是心中有方向。您来了洪恩就是洪恩人,我们不孤单,因为有一个强大的团队在支持我们,有一个大的家庭会融合您,记住你是洪恩,洪恩是你,洪恩有你更精彩。

通过这几年工作岗位发生的这些小事,让我对我的工作产生了浓厚的兴趣,在洪恩工作,越干越起劲,洪恩是我的希望。以后,我要更加努力的工作,让许许多多的小朋友和热爱学习的人士都喜欢上洪恩教育。

 

作者:北京新中国儿童用品商城 赵峰军

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