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洪恩导购征文优秀作品——我在洪恩成长的故事
2012-11-16

或许是因为缘分吧,四年前一个偶然的机会,我在招聘会上看到一支会说话的笔,感觉很有趣。听了工作人员的介绍后,我被它深深的吸引了。作为一个孩子的妈妈,我太了解小孩子了,更了解父母想要教育好孩子的心情。我当时就认定这是一个很有发展潜力的行业。没有更多的思考,我加入了洪恩,成为一名洪恩的商场导购员。

毫无销售经验的我,仅仅因为在教育小孩上的一点感受,和对洪恩产品一点模糊的认同,我进入商场上班。也许是我运气好吧,第一天我就卖了两个(999)的套装,给我很大的信心和希望,我暗自高兴找到了一个好工作。那时候只有一种套装(999),可是在后面几天我一套都没卖出去,连一本书都没卖出,我有点后悔我的选择了。就在我想要放弃的时候,公司的老板给我做了思想工作,让我坚持下去,相信洪恩的产品是最好的。洪恩专注教育已有十四年的历史了,我们的教材是公司自已宠大的研发团队自主研发.只要努力一定会有好成绩,不一定每天都要卖出好多套。而是要给顾客讲洪恩产品的特色,让孩子在玩的同时无意识的学习,寓教于乐。总有一天家长会来找你的,于是我又安下心来继续上班。

同时,我也在努力想办法,怎么才能让洪恩产品的特色和优势更加突出呢?下班了我就扮演顾客去其它商场了解竞争产品和我们的产品有啥不一样,如何取长补短。同时观察他们的导购怎样推销他们的产品,取其精华,去其糟粕。在我的努力下,在同事们的帮助下,第二个月我就能独立应对各种各样顾客了。在公司,虽然我是新人,但我的成绩却一点也不落后,最辉煌的成绩是,我一个早班,从上午九点到下午三点半卖出了六套(999)两支单笔和两套子集(450),还有几套书,一共是八千多。公司领导的表扬给了我很大的信心,我也继续快乐的工作着。慢慢的我学会了很多话术和方法,总结了很多经验。生意不好的时候我就拿着我们的书,乐此不疲的展示给过往的人。有一次我在那里展示我们的miniteddy,有一个妈妈抱着一个宝宝(二个月大)经过,我就点那个小熊给宝宝听,宝宝笑了,其实我都没想到给那个妈妈讲,我只看到那个宝宝好可爱就让她听一下,她妈妈也觉得很好玩。我才给她讲了几句她就说给我拿一套吧!我一下没反应过来,我一直以为要自已能拿笔的宝宝才能用,都没想过几个月的宝宝也会喜欢我们的产品。所以就没抱好大的希望,结果人家居然买了。

我才知道我们的产品是专注早教,从出生都可以用。从此我不管好大的宝宝都不放过推销的机会。和竞品比较的时候我们要专业,有一次,有个顾客比较了几家的产品,说我们的书太少太贵又不能下载歌给宝宝听,她就想买读书朗了。我就给她说:我们的是防摔的,不像其它产品,一不小心就把“脑袋”摔掉了,就没用了。我就把手中笔使劲摔了下去。我捡起来给她展示,完好如初。她当时就忧虑了,我看有希望了,又说你是买给孩子学习的,不仅仅是听歌的。既然是学习就要看重教材专不专业?而不是看重的功能多,能听歌。经过我给顾客的对比,顾客最后还是选择了我们洪恩。不过,顾客走了后读书朗找我麻烦了,说我不该摔笔来演示,强抢本该属于他们的顾客。我说顾客的眼睛是雪亮的,谁的产品好顾客心中有杆秤,我们家的东西好,不怕摔。有本事你也摔给他看啊,我又没拦着你。结果是她气死了,我们赢了。哈哈!

好的经验还有很多很多,不一一分享了。总之面对不同的顾客都要有不同的办法来应对。对产品要熟悉,介绍产品要有底气。对自已有自信,对产品有信心,不放弃任何一次机会。面对不同的顾客要用不同的策略,和产品谈恋爱,我们的产品就是最好的,没有人能和我们比。后来,在我的努力下当上店长带新人,开始我以为店长就不用操什么心了,没想到店长的担子更重了,店长不光是把这一个店的业绩做好就行了。而且,哪个店的业绩不好就要去哪个店带店。我开始有点怕自已做不好,公司领导给我说相信你的能力,在你的努力下一定能做的更好,一个人的成长不算成长,要和团队一起成长才叫真的成长。我就抱着试一试的态度和同事们一起面对新的困难和挑战。接下来我就开始了我的带店工作,伊藤洋华堂春熙店上了两个导购一个月才三四千元的销售额,我去带店后发现她们上班的情绪和状态有很大的问题。那个店位置不好,业绩不好,但是她们没有想办法而是破罐子破摔,上班时间经常不在工作岗位,要么到处窜岗,要么坐休息室几个小时不出来。这样上班,有顾客来也找不到人,哪来的销量?我就和公司领导商量让她们走了,我一个人上中班,一个店三四千元的销售额,养两个导购工资都不够,商场还要扣点。上一个人就行了。老板同意了我的想法。说实话,我的压力还是很大的,我怕我去了一个月还是三四千元的成绩。但是我告诉自已,要相信自已,努力后会有回报的。我就一个人开始了,我先调了一下陈列,上班时间除了上洗手间和吃饭,从来没离开过。来的顾客是很少,但是要抓住来店的每一个顾客。把握机会,就有卖出产品的可能,在我的坚持下,带店第一个月就取得了一万五千多的成绩,比她们两人上班的时候多了三倍。我的自信又多了一点,我相信了付出就有回报这句话的道理。我一个人带了半年,每个月都保持在两万左右。后面因为商场整改的原因,文玩科全部拆出我又升为督导。

督导的工作更复杂了, 哪里需要就去哪里,带店,培训新人,送货,跑腿帮忙,销量的统计,导购的心里安慰,所有的这些事都要督导去做, 我觉得应该叫打杂更合适。不过也让我学到了好多为人处事的道理,让我更优秀。变化过好几次后,我们这里代理商取消了,我也幸运的跟着转到了北京总公司的名下,成为北京洪恩公司的一员。转到直营后我学到了很多,公司来成都的领导们都给了我很大的帮助和鼓励。在我们共同的努力下,去年成都双楠店单店创下十万的销量。当然和其它城市对比我们还差很多,但是在成都电教里面我们算是第一名,我们还会更加努力,争取做出更好的成绩。随着工作的深入,我接触到了许多新的事物,也遇到了许多新的问题,而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程,回顾这几年在洪恩的成长历程。在遇见困难时,我学会了从容不迫地去面对;在遇到挫折的时候,我学会了去坚强地抬头;在重复而又单调的工作背后,我学会了思考和总结;在公司形象受到破坏的时候,我学会了如何去维护;在被客户误解的时候,我学会了如何去沟通与交流。

以上是我在工作方面取得略微突破的地方,但这种突破并不意味着我就能够做得更好。在接下来的工作中,我会继续完善自己,在失败中不断总结经验和吸取教训;在和同事配合过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和交流过程中学会提高自已。事物都是在时刻变化的,现在公司的变化让我们从直营又要转成代理,不管公司怎样变化,在洪恩我从一名导购-店长-督导到现在的扶商我都在成长,我学会了坚强,我相信我自已,只要努力就没有做不到的事情,不管以后的路是泥泞还是坎坷我都要一步一个脚印的走下去,明天会更好会伴着我走得更远。

作者:成都 王小青

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