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洪恩导购征文优秀作品——与洪恩一起成长
2012-11-13

弹指一挥间我在杭州博库书城洪恩专柜工作一年有余了,俗话说“世事洞明皆学问,人情练达即文章”。的确,导购这个工作让我学到很东西,我学到很多幼教知识,也学会与各种各样的人打交道,也帮助许多渴望成才家长和孩子找到学习的工具和学习方案。期间我也遇到一些尴尬的事,令人难忘。

记得那天是一个傍晚,我在电脑里演示Magic Teddy的动画片,熙熙攘攘的读者让我应接不暇,一个小男孩引起我的注意,他目不转睛地站着看Teddy动画片,我看到小男孩被我放的动画吸引了,我立即拿把椅子给小男孩坐,一个三十多岁的男人走过来站在小男孩身边,这暗示他就是男孩的爸爸,这时我马上就开门见山介绍洪恩点读笔以及点读笔可以点读的一系列教材,爸爸顺便问:“点读笔多少钱?”我不假思索地答:“598。”我立刻拿着点读笔给小男孩玩,这时他爸爸拉着椅子向后退了两步,男孩坐得离我远些了,整个气氛陷入尴尬的局面,当时我脑子里一片空白,沉静片刻我感觉他可能觉得点读笔价格贵,我跟孩子爸爸讲点读笔能用到孩子十多岁呢?平均一年几十块钱,这个比去一些外语培训班一节课就要一百多便宜许多。然后孩子爸爸做出让我更惊讶的举动,他居然把椅子还给我,让孩子站的离我更远的地方看动画。此时我陷入更加尴尬局面,我也若无其事地看动画,其实心里很压抑,突然一个小女孩牵着的妈妈手走过来说“妈妈,这个和家里的一样的Teddy”,而且自己找椅子坐下来看动画,特别是唱英文歌时小女孩和片子人物里一起跳舞唱歌,这时我问妈妈:你家里买点读笔有多久了,小孩子喜欢吗?她妈妈滔滔不绝的讲孩子认识很多字,还会讲很多故事,会说英语单词还会唱英文歌等等,一边妈妈赞不绝口,此刻我眼睛瞥了一下男孩爸爸,他竟然朝前走了两步,我更加大声地说其实现在的孩子都很聪明,并不是孩子能不能成才的问题,而是家长想不想创造条件让孩子成才的问题,你看多少华人在国外孩子出生没有专门的老师他们外语他们就能够说一口流利的外语,其实这就是一个语言的环境,但是并不是每个家庭都有这样的条件,我们的点读笔就解决家长不会说,发音不标准,家长没时间教孩子等等问题。男孩的爸爸更加靠近柜台边听我和女孩妈妈的聊天,这时一个家长带孩子来配书,男孩的爸爸凑近问家长:这个点读笔真能帮孩子学习?家长说他们孩子每天回家都点,我和这个导购不认识,我觉得洪恩的教材编得好,你们孩子还是早点买好,早买孩子学的东西多。这时候爸爸肃然起敬地向我询问:我男孩适合用那些教材,爸爸相信洪恩点读笔的确能帮助孩子学知识,此刻也相信我这个人了, 峰回路转啦,爸爸把选择的权利交给我了,我给男孩配低段的英语、故事、和数学,爸爸临走时真诚地点头向我致谢,我更加对洪恩研发教材的老师和研发点读笔的老师肃然起敬。

同时我开始反思整个过程,首先洪恩优秀的产品吸引了顾客,我为自己能在这样有文化气氛的公司工作感到荣幸,我在给顾客推荐每一款幼教产品的过程中自己也受到了熏陶,受到了家长的尊重,有种自豪的感觉;其次,无论做什么事都要坚持不懈,我不仅正面的推荐,而且侧面从用过的顾客实际案例推荐;再次,实践是检验一切真理的标准,用事实说话是最好的办法,顾客更容易接受顾客说的话。

面对每年洪恩公司都推出一些经典的教材,我也不断地学习新教材,不断地介绍给那些渴望成才又找不到合适的学习方法的人,我与洪恩一起成长。

作者:杭州博库书城 陈惜凤

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